内容纠错
如果你发现赛程、比分、战队名称、选手资料或稿件表述存在偏差，请发送邮件至 [email protected]，并在标题中写明「内容纠错」。附上页面链接与截图会显著加快核对速度。我们会在查证后统一修订，并在必要时回信说明处理结果。
联系我们 - 雷火·竞技(中国)
感谢你来到雷火·竞技(中国)。无论你是长期关注亚洲电竞赛事的观众，还是正在评估数据服务与接入方案的合作伙伴，我们都希望你能在这里找到最直接的沟通路径。本页汇总了官方联系方式、不同问题的对接渠道、大致的响应节奏，以及提交反馈前建议准备的信息。为了减少来回确认的次数，请尽量一次性把背景说明清楚，我们会在工作时间内按顺序处理每一条来信。若你只是想了解栏目内容，也可以先浏览下方相关栏目入口。
官方联系方式
以下三条信息是我们对外公布的正式联系渠道，请以此为准。任何以其他名义索要账号、验证码或费用的行为，都与本站无关。
- 公司地址：广东省广州市黄埔区现代路976号
- 联系电话：400-385-4906
- 邮箱：[email protected]
电话服务时间为工作日 9:00 至 18:00，其余时段建议优先使用邮箱，便于我们留存记录并转交对应同事。邮寄纸质材料前请先通过邮箱确认收件人与用途，以免文件在流转中延误。
不同问题该找谁
为了提高处理效率，我们按问题类型划分了对接方向。选对渠道，通常能省下至少一轮转述。
商务合作
涉及品牌联合、赛事共建、渠道分发、内容授权等事务，请通过邮箱提交合作意向，说明合作方向、预期周期与对接人信息。我们会在评估后安排专人回复。请注意，所有正式合作均以书面确认文件为准，口头沟通不构成承诺。
技术问题
接口调用异常、数据字段疑问、接入配置报错等，请邮件说明你使用的接入方式、请求示例与返回结果。若问题与账号权限相关，请注明账号标识。涉及代码片段时，请隐去密钥等敏感内容，切勿在邮件中明文发送密钥。
响应时间说明
我们的处理节奏以工作日为基准。周一至周五提交的邮件，通常在受理后的一到两个工作日内给出首次回复；若遇到赛事密集期或问题需要跨部门核对，回复可能顺延，但我们会先回执告知已收到。
周末与法定节假日期间，值班同事主要处理紧急的线上故障类问题，常规咨询会顺延至下一个工作日统一安排。电话渠道的接通高峰一般出现在上午十点与下午三点前后，若非紧急事务，邮件往往比电话更容易附上完整上下文，也更方便我们留档跟进。
请在来信中保留一个可长期联系的邮箱，避免使用临时地址，否则我们回复后可能无法送达。如果超过三个工作日仍未收到任何回音，可以再次来信，并在标题中标注「二次跟进」及原邮件发送日期。
反馈前建议先准备的信息
信息越完整，核对越快。建议在写信前先把下面这些内容整理好，再一次性提交。
- 页面地址：出现问题的完整链接，若涉及多个页面请逐条列出。
- 出现时间：尽量精确到日期与大致时段，便于比对当时的服务状态。
- 具体描述：你看到的实际结果，以及你原本预期看到的结果。
- 复现步骤：按顺序写明操作路径，若问题可稳定复现请特别注明。
- 环境信息：浏览器或客户端版本、操作系统、网络环境等。
- 凭证材料：截图、录屏或日志片段，注意遮蔽个人信息与密钥。
举例来说，若你反馈的是某场比赛的比分显示有误，可以写明该页面链接、你查看的时间、页面上显示的数字，以及你依据的官方赛果来源。这样的描述能让我们在第一时间定位到具体数据条目，而不是先花时间猜测你指的是哪一场比赛。
常见问题
邮件发出后多久能收到回复？
工作日通常在一到两个工作日内首次回复，节假日顺延。若超过三个工作日无回音，可来信跟进。
可以电话咨询技术接入问题吗？
可以，但涉及配置与日志的问题建议邮件提交，便于附上截图与请求示例，核对更准确。
发现内容有误，需要提供什么？
请提供页面链接、发现时间、错误内容与正确依据，我们核实后会统一修订。
合作意向提交后一定会达成合作吗？
提交意向仅代表进入评估流程，是否合作需结合双方需求与资源安排，以书面确认文件为准。